Todo mundo sabe a importância (para não dizer obrigatoriedade) de oferecer um produto ou serviço de qualidade. Ainda assim, muitas empresas ainda colocam esse fator como diferencial. Mas como essa mensagem é percebida pelo público? Na nossa visão, o diferencial é aquilo que supera a expectativa do cliente e, cá entre nós, ninguém espera pagar por algo ruim. Então, por…